Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 10 días. Si pasaron más de 10 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Productos que sean de directa aplicación en ojos o labios, tales como: sombras, delineadores, labiales. Por una cuestión de seguridad de uso.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, como en aquellos casos en que el envío ya fue despachado y recibido en destino, siendo este producto retornado POR DECISIÓN Y COSTO DEL CLIENTE, una vez recibido en nuestra bodega se procede a devolver el 70% del importe, por los costos logísticos, empaque y transporte que de todos modos fueron realizados, independiente de la devolución solicitada. Solo los productos devueltos en tienda presencial, sin uso y en empaque original podrán recuperar el 100% del valor del producto (exime costos de envío).

Reembolsos (si corresponde)

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@etincelle.cl.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@etincelle.cl y envíe su artículo a: Los Leones 952, local F, Providencia, RM, Chile.

Envío

Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.